Анкета при увольнении сотрудника: образец выходного опроса увольняющегося работника и для чего нужен, зачем заполняется, как написать по примеру, что делать после?

Анкета, предлагаемая увольняемому сотруднику для заполнения, представляет собой своеобразное выходное интервью. Документ позволяет определить истинные мотивы расторжения договора. Однако обязать гражданина отвечать на вопросы нельзя, анкета оформляется добровольно, исключительно по желанию человека.

Что это такое и для чего она нужна?

Анкета выступает опросником, имеющим унифицированную форму. Документ предлагают заполнить увольняющемуся сотруднику, при этом допустимо как его письменное оформление, так и устное интервью. Кадровые работники для повышения эффективности опроса рекомендуют совмещать эти два подхода.

Бумага содержит вопросы, касающиеся причин ухода человека, его общего отношения к работе, коллективу на данном предприятии. Работник может выразить недовольство, обозначить претензии. Полученные сведения разглашению не подлежат, документ допускается оформить анонимно.

ТК РФ не обязывает граждан заполнять анкету при увольнении. Оформление производится добровольно — если человек не желает проходить опрос, заставлять его нельзя. Даже если заполнение анкеты при уходе сотрудника обозначено в локальных документах организации (коллективном договоре), гражданин вправе этого не делать.

Система анкетирования, прежде всего, важна для работодателя, поскольку позволяет анализировать причины кадровой текучести, улучшать трудовые условия. Опрос проводится только в отношении лиц, расторгающих трудовые взаимоотношения по своей инициативе. Анкету не предлагается заполнить человеку, уволенному по решению нанимателя.

Как правильно заполнять?

Документ для заполнения не должен быть перегружен вопросами, его целью выступает определить истинные причины ухода сотрудника. Если работодатель желает получить более расширенную информацию, рекомендуется дополнительно провести небольшой устный опрос человека кадровиком.

Вопросы анкеты должны представляться в понятной форме в логичной последовательности с четко сформулированными вариантами ответов. Опросник содержит информацию:

Введение с обозначением цели заполнения бумаги, просьба быть искренним.
Обозначение должности гражданина и структурного подразделения. Ф. И. О. указывать не требуется. Можно дополнительно добавить пункт об анонимности опроса.
Основная часть содержит вопросы о соответствии работы ожиданиям человека, о времени принятия решения об уходе, причинах (их можно указать несколько), об оценке коллектива и психологической обстановки. Сотрудника также спрашивают, что он считает необходимым изменить в организации и что его устраивало.
Отдельно вынесен пункт, где работник на свое усмотрение может оставить пожелания и рекомендации бывшему нанимателю.
Завершается заполнение документа указанием даты оформления и выражением благодарности сотруднику за содействие.

Скачать образец бланка анкеты при увольнении сотрудника

Работник может не отвечать на некоторые вопросы, если считает их неуместными, провокационными или не желает выражать свое мнение.

Если сотрудник не нашел подходящего ответа, он вправе дописать свой вариант на бланке или сообщить его кадровому работнику в устной форме. Также допускается в документе оставлять свои комментарии к пунктам.

Кадровому работнику рекомендуется активно взаимодействовать с работником — разъяснить цель заполнения, при необходимости помочь с оформлением, уточнить ответы, предложить пути решения конфликта во избежание ухода человека (если организация в нем заинтересована) и так далее.

Зачем проводят выходной опрос увольняющегося работника?

Анкетирование увольняемых работников проводится с целью анализа полученной информации и принятия соответствующих кадровых решений.

Назначение опроса:

Выявление истинных мотивов увольнения, вне зависимости от формулировки в приказе. В большинстве случаев сотрудники не озвучивают причины ухода, ограничиваясь стандартными положениями ТК РФ (по собственному желанию, согласию сторон и так далее). Анкетирование позволяет определить неформальные мотивы расторжения договора.
Установить причину текучести кадров. Если мотивы ухода или недовольство определенными трудовыми условиями совпадают у нескольких опрашиваемых, нанимателю целесообразно принять меры для устранения проблем.
Повысить удовлетворенность работой сотрудников. Для этого принимаются во внимание пожелания и рекомендации увольняемых.
Улучшить условия труда и производительность. Сотрудники могут указать на недочеты производственного процесса, неочевидные нанимателю нарушения и проблемы (неполадки оборудования, сложные бытовые условия, несоблюдение техники безопасности и так далее).
Улучшить психологическую ситуацию. Анкетирование позволяет выявить трудности в личностных взаимоотношениях внутри коллектива различных подразделений, устранить конфликты между сотрудниками.
Предотвратить увольнение «на эмоциях» или уход ценного сотрудника. С этой целью рекомендуется выдавать анкету человеку сразу после представления заявления об уходе. Опрос позволит человеку обдумать необходимость увольнения, нанимателю — прислушаться к претензиям работника и помочь ему передумать, предложив пути решения проблемы.
Сохранить репутацию организации. Анкетирование, выслушивание претензий работника позволяет расстаться с ним мирным путем и избежать распространения негативных отзывов о нанимателе.

HR- специалисты утверждают, что письменный или устный опрос увольняемого работника сглаживает «острые» углы при конфликтном уходе. Сотрудник понимает, что его претензии «услышат», высказывает истинное мнение о работодателе, «выпускает пар». Если доводы объективны, это позволит нанимателю улучшить деятельность предприятия, а работнику вернуться на прежнее место.

Что делать после заполнения?

После увольнения сотрудника заполненная анкета остается в кадровой службе. Сотрудники отдела ежемесячного проводят анализ поступивших сведений и вписывают их в сводную таблицу, оформленную обычно в формате Excel.

Если сотрудник уволился по своему решению, данные вносятся на основании анкеты. Если с работником расторгнут договор по инициативе нанимателя, таблица заполняется по сведениям из приказа, по информации от руководителей.

Для анализа преимущественно требуются данные из третьего вопроса анкеты — о причинах ухода работника. В шапке таблицы представлена информация по отдельным профессиям, представители которых были уволены из организации в отчетный период.

Причин ухода можно указать несколько, но не более 3. Иные мотивы, указанные работником и не вошедшие в таблицу, считают отдельно. Их количество указывают в ячейке «Другие причины». При этом рекомендуется расшифровать причины в комментариях к таблице. Другие вопросы анкеты считаются сопутствующими, но также подлежат анализу для оценки общих условий труда.

Скачать пример инструкции по обработке анкеты увольняющегося сотрудника

Взаимодействие с увольняемым сотрудником посредством анкетирования позволяет выявить истинные мотивы его ухода, определить слабые стороны компании, улучшить ее деятельность и трудовые условия. Опрос может проводиться в письменной форме или устно.

Анкета предоставляется только лицам, расторгающим договор по своему решению. При этом человек вправе отказаться от опроса, поскольку он не выступает обязательным этапом оформления увольнения.